Kontinuerlig vedlikehold og support for WordPress-nettsteder

Det er superenkelt å komme i gang med oss! Velg pakken som passer dine behov, og gi oss tilgang til nettstedet ditt. Hele prosessen kan fullføres på bare noen få minutter. Før du vet ordet av det, tar WP Nordic hånd om nettsiden din.

Vi streber etter å gi deg et personlig svar innen 24 til 48 timer på hverdager. For kommunikasjonen med våre kunder setter vi pris på at dere bruker vårt ticketsystem og e-post, da dette har vist seg å være en effektiv og pålitelig metode.

Vi løser ofte saker (tickets) allerede samme arbeidsdag, og de fleste er ferdige innen et par timer. Hvis du kontakter oss i helgen, håndterer vi vanligvis henvendelsen mandag morgen.

I perioder med høy pågang, større oppdateringer eller når sikkerhetstiltak kreves, kan behandlingstiden bli lengre og ta opptil 48 timer, altså to arbeidsdager.

Selvfølgelig! For dette anbefaler vi vår Level 2-pakke, som er spesielt utviklet for nettbutikker.

Ja, vi foretrekker å migrere nettsteder til våre anbefalte hostingleverandører. Det gjør at vi kan overvåke serveraktiviteten døgnet rundt og sikre at GDPR overholdes.

Vi samarbeider med både Pressable og Kinsta.

Pressable er en topprangert WordPress-leverandør som bygger på det samme lynraske globale nettverket som WordPress.com og WordPress VIP.
Kinsta passer for alle typer prosjekter – fra små blogger til store selskaper – og de betjener over 55 000 brukere i 128 land gjennom sine 35 datasentre.

Med vår 24/7-overvåking av sikkerheten kan du være trygg på at teamet vårt kontinuerlig holder øye med nettstedet ditt. Uansett hva som skjer, er nettstedet ditt beskyttet og alltid klart til å betjene dine besøkende.

Våre serverleverandører er tilgjengelige døgnet rundt, 7 dager i uken, og er klare til å iverksette tiltak ved behov. De er tilgjengelige når som helst, uansett tid på døgnet eller ukedag. Skulle noe oppstå, handler de enten proaktivt eller reaktivt – avhengig av situasjonen. De holder oss oppdatert slik at vi kan fortsette vårt arbeid eller informere deg som kunde ved behov.

Selv om en rekke plugins er inkludert i avtalen med WP Nordic, kan det oppstå situasjoner der du må fornye lisenser for enkelte plugins. Med mindre annet er avtalt, er dette kundens ansvar.

Hos WP Nordic tar vi sikkerhet på største alvor. Vi har omfattende sikkerhetsrutiner der vi nøye gjennomgår alle filer på nettstedet ditt. Filene som er mest utsatt for angrep beskyttes spesielt grundig. Ved å handle direkte på servernivå, beskytter vi filene mot uautorisert tilgang.

Skulle nettstedet ditt bli kompromittert, griper vårt erfarne team raskt inn, stopper angrepet og gjenoppretter eventuelt skadede filer. I tillegg installerer vi nødvendige tilleggsmoduler i ditt CMS-system for å ytterligere styrke sikkerheten der det trengs.

WordPress får jevnlige oppdateringer, og hos WP Nordic sørger vi for at nettstedet ditt alltid kjører den nyeste og sikreste versjonen. Ved større oppdateringer som kan innebære betydelige endringer, vil vi kommunisere proaktivt med deg om eventuelle ekstra kostnader.

Nettstedet ditt er i trygge hender hos oss. Vi tar daglige sikkerhetskopier av hele nettstedet ditt, og disse lagres i 14 dager. Dette inkluderer både filer og e-poster som finnes på serveren på tidspunktet for sikkerhetskopieringen.

Som en del av vår serviceavtale kan kunder få gjenopprettet data fra en sikkerhetskopi kostnadsfritt.

Absolutt. Vi tar GDPR på største alvor.

Vi overvåker sikkerheten på nettstedet ditt i sanntid. Hvis nettstedet ditt blir hacket, starter vi umiddelbart arbeidet med å reparere det. Dersom reparasjonen ikke lykkes, gjenoppretter vi en sikkerhetskopi fra de siste 24 timene og jobber for å beskytte nettstedet ditt mot fremtidige angrep.

Hos WP Nordic gjør vi alltid en grundig gjennomgang av nye nettsteder vi skal håndtere. Dersom nettstedet ditt er infisert med skadelig kode før du migrerer hosting til WP Nordic, omfattes imidlertid ikke fjerning av skadelig kode av avtalen din.

Vi jobber for å få nettstedet ditt opp igjen. Vi er her for deg, så du trenger ikke å bekymre deg.

Når det er sagt, kan vi ikke erstatte utviklere av temaer eller plugins. Dersom utvikleren av ditt tema eller en plugin slutter å vedlikeholde det, vil vi fortsatt oppdatere WordPress-kjernen samt øvrige temaer og plugins – frem til det eventuelt oppstår en konflikt.

Det er ganske enkelt. Hver unik nettadresse på nettstedet ditt regnes som en egen side. Det kan være en av hovedsidene som Hjem, Tjenester, Løsninger, Bransjer, Om oss osv., men det kan også være en case-studie eller en individuell side for et teammedlem, så lenge den har sin egen nettadresse.

Velg blant: Hjem, Tjenester, Løsninger, Bransjer, Foredrag, Porteføljeside, Prisside, Hendelseskalender, Media og Podkast, Avtale-/Kontaktside, Om, Blogg, Kontakt og Karriere. Det er opp til deg å bestemme hvilken informasjon som er mest verdifull å vise frem.

Antall unike sidemaler er enda viktigere enn antall sider vi oppretter for deg. Vi bruker et utvalgt premiumtema for WordPress som base, avhengig av dine forretningsbehov, og teamet vårt tilpasser det i henhold til prosjektkravene dine.

Det vi gjør for deg, er å designe og utvikle dine egne sideoppsett som kan brukes på ulike sider på nettstedet ditt. Du kan be om opptil 4 eller 10 unike sideoppsett, avhengig av hvilken pakke du velger.

Owup vil kun utvikle ett designkonsept om gangen. Dette gjør at vi kan fokusere fullt ut på å utvikle et spesifikt konsept i stedet for å bruke tid på ulike varianter som kanskje aldri vil bli brukt. Vi har erfart at denne arbeidsmetoden gir større verdi for våre samarbeidspartnere ved å spare tid, ressurser og penger.

Så snart vi har designet startsiden, går vi gjennom den sammen med deg for å få en bedre forståelse av hvilke designelementer du liker, og hva du ønsker å endre.

Dersom det viser seg at det første designforslaget ikke møter dine forventninger, lager vi et nytt forslag basert på tilbakemeldingene dine.

Tekst- og bildemateriale må sendes til WP Nordic før nettstedet kan ferdigstilles. Hvis dere ikke har egne tekster eller bilder, kan vi hjelpe til med dette, eller sette dere i kontakt med en av våre samarbeidspartnere.

Nei, hvis du bestiller både nettsideutvikling og serviceavtale samtidig, trer serviceavtalen først i kraft når nettsiden er ferdigstilt og publisert. Det betyr at du ikke betaler for serviceavtalen mens nettsiden fortsatt er under utvikling. Dette sikrer at du kun betaler for vedlikehold og support når nettsiden faktisk er i drift.

Selvfølgelig! Du kan oppgradere, nedgradere, endre eller avslutte abonnementet ditt akkurat som du ønsker. Endringen trer i kraft ved neste fornyelse. Du kan administrere alle deler av abonnementet ditt fra «Min konto»-siden i kontrollpanelet ditt.

Kredittkortet ditt blir automatisk belastet hver måned med beløpet for abonnementet ditt, på samme dato som du registrerte deg. Vi tilbyr også en fakturaløsning – kontakt oss for mer informasjon, eller fullfør kjøpet som vanlig og velg faktura som betalingsmetode.

Vi aksepterer alle større kredittkort som Visa og MasterCard. Når du har registrert deg, blir kortet ditt automatisk belastet hver måned på den datoen du meldte deg på.

Hvis du har behov for å bruke American Express eller Discover, vennligst kontakt oss.

Vi er et skandinavisk team og holder for øyeblikket til i Oslo, Sandefjord og Stockholm.

 

Først må vi kontrollere informasjonen din, innloggingsopplysninger og aktivere kontoen din. Når detaljene dine er bekreftet, kan du sende inn din første henvendelse. Målet vårt er å starte arbeidet med nettstedet ditt samme dag som du registrerer deg.